Meine Erfahrung mit dem Autohaus Gorges in Morbach: Verkauf top,Service bemüht, Werkstatt Katastrophe. Wir kauften im Juni 2024 einen Cupra Formentor bei Herrn Pellens, was wir uns vom Verkauf bis zur Auslieferung wirklich nicht besser hätten vorstellen können. Nach kurzer Zeit viel uns auf, dass das Lenkrad leicht nach links steht, darauf hin vereinbarte ich einen Termin mit dem Service dort um eine Korrektur der Spur vornehmen zu lassen. Als ich das Auto abholte, fiel mir auf, dass das Lenkrad immer noch nach links zeigt. Nun gut, nochmal angerufen um einen erneuten Termin zu machen. Am Tag als ich mein Fahrzeug zur wiederholten Korrektur der Spur abgab, wies ich den Service darauf hin das auch einige Warnlampen angingen. Nach zwei Tagen konnte ich mein Auto wieder abholen und mir wurde erklärt, dass das Lenkrad ausgetauscht wurde, da die Fehlermeldung damit zu tun hatten. Ich fahre vom Hof und siehe da, das Lenkrad stand immer noch nicht gerade. Ich bin direkt zurück zum Autohaus gefahren und darauf hin fuhr ein Mitarbeiter der Werkstatt mit und bestätigte mir, dass das Lenkrad immer noch schief steht. Daraufhin vereinbarten wir nun erneut einen Termin. Als ich 5 Tage später mein Auto wieder abholen durfte, wurde mir dieses mal erklärt, dass ein Domlager getauscht wurde, da ich auch dieses mal ein Poltern der Vorderachse ansprach. Mir wurde ein neuer Termin zum Tausch der Stoßdämpfer gegeben. Zwischendurch wurde eine Inspektion am Fahrzeug fällig die ich mitmachen lies. Da ich aber kein gutes Gefühl hatte schaute ich die Filter nach und siehe da, sie wurden berechnet aber leider nicht gewechselt. Als ich dann wieder mal zum Termin des wechseln und der Feder vor Ort war, habe ich wieder mal darauf hingewiesen das ich wegen der Einstellung der Spur da sei, und hoffe das es dieses mal wohl funktioniert. Als ich dann, wir reden hier von 5 Terminen wegen eines schief stehenden Lenkrades, mein Fahrzeug abholte, traf mich fast der Schlag: Es stand immer noch schief. Ich wurde im Bekannten- und Freundeskreis belächelt und meine Frau hat mich schon gefragt ob ich überhaupt die letzten Male im Autohaus war. Als ich dann wieder anrief und mein wohl nicht in den Griff bekommendes Problem ansprach, wurde mir ein Vorschlag für einen neuen Termin angeboten. Was ich dieses Mal verneinte da ich mir so dumm vorgekommen bin, das Spiel so lange mitgespielt zu haben. Nun wurde es Cupra gemeldet, und der Mitarbeiter dort versprach hoffnungsvoll dies sich anzunehmen.